Betegtájékoztatók és dokumentumok

Tisztelt Páciensünk!

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy a Balatonfüredi Állami Szívkórház által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatosan miként élhet hivatalosan panasszal.

Kérjük, annak érdekében, hogy az Ön által felvetett problémát alaposan és körültekintő vizsgálhassuk ki, panaszát írásban nyújtsa be számunkra.

Észrevételeit írásban a következő elérhetőségeken teheti meg:

Főigazgatói Titkárság

Balatonfüredi Állami Szívkórház

8230 Balatonfüred Gyógy tér 2

email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

fax: +36 87 584 580

Panaszaival fordulhat az Intézet betegjogi képviselőjéhez (link a “Betegjogok” részhez).

Szóbeli visszajelzésével az ellátásában résztvevő munkatársak bármelyikéhez fordulhat, vagy panaszát az Intézet főigazgatóságán személyesen bejelentheti (Főépület, földszint).

Szóbeli jelzés esetén munkatársaink írásos megerősítést kérnek a reklamáló féltől.

A panaszbejelentésről szóló feljegyzésnek tartalmaznia kell:

• A panaszt bejelentő nevét, címét, (ha titoktartást, vagy névtelenséget kér, ezt a tényt is rögzíteni kell).

• A reklamáció okát, lényegét.

• Az érintett szervezeti egység és a tevékenység megnevezését, ha konkrét személyre irányul, annak nevét.

• Az okot kiváltó esemény időpontját, helyszínét.

• A feljegyzés készítésének időpontját és a készítő aláírását.

Felhívjuk figyelmüket, hogy az elektronikus úton érkezett panaszok kivizsgálásra – a panasztevő személyének beazonosíthatatlansága miatt – nincs lehetőség, ám minden esetben válaszolunk, ismertetve a hivatalos eljárásrendet.

A kivizsgálás időtartama

A Balatonfüredi Állami Szívkórház a panasz beérkezésétől számított 30 munkanapon belül írásban értesíti a bejelentőt a panasz kivizsgálásáról és annak eredményéről.

(A tájékoztató a Balatonfüredi Állami Szívkórház hatályos Panaszkezelési Szabályzat alapján készült.)

Külföldi állampolgárok egészségügyi ellátása

A külföldről érkező személyek magyarországi egészségügyi ellátása az alábbi jogosultságok alapján történhet:

Európai Egészségbiztosítási Kártya és Ideiglenes Kártyahelyettesítő Nyomtatvány alapján – Orvosilag szükséges ellátás

Az alábbi tagállamok állampolgárai, biztosítottjai vehetnek igénybe orvosilag szükséges ellátást Európai Egészségbiztosítási Kártyával:

Ausztria, Bulgária, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Hollandia, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.

Az EU-Kártyát az EGT (Európai Gazdasági Térség) minden tagállama saját hivatalos nyelvén állítja ki, a kártya külalakja azonban az Európai Bizottság által kiadott szabványokhoz igazodik. Az EU-Kártya jobb felső sarkában, az európai szimbólum közepén (12 ötágú csillag – kivéve Norvégia, Izland, Liechtenstein és Svájc esetében, melyek az európai szimbólumot nem alkalmazzák) található a kibocsátó ország kétjegyű kódja.

Az Európai Bizottság határozata alapján csak olyan Európai Egészségbiztosítási Kártya használható ellátás igénybe vételére való jogosultság igazolásaként, amelyen minden, a lentiekben felsorolt mező olvasható formában, hiánytalanul került kitöltésre.

3. mező: vezetéknév

4. mező: utónevek

5. mező: születési idő (nap/hónap/év)

6. mező: társadalombiztosítási azonosító szám

7. mező: a kibocsátó intézmény azonosító száma és betűjele

8. mező: kártyaazonosító szám (az adott kártya sorszáma)

9. mező: a kártya érvényességének utolsó napja – az ellátás a 9. mezőben jelzett időponttól az EU-Kártya alapján nem nyújtható.

Amennyiben az EU-Kártya kiadása valamilyen okból, átmenetileg nem lehetséges, az illetékes egészségbiztosítási intézmény ún. Kártyahelyettesítő Nyomtatványt ad ki, melynek alkalmazására, valamint a nyomtatvánnyal kapcsolatos nyelvhasználatra ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint az EU-Kártya esetében.

A Kártyahelyettesítő Nyomtatvány tartalmi elemei:

Vezetéknév

Keresztnév

Születési dátum

Biztosítási szám

Külföldi biztosító azonosító száma

Igazolás érvényességének kezdete

Igazolás érvényességének vége

A fenti igazolásokkal Magyarországon a külföldi egészségbiztosítás terhére vehetők igénybe azok az egészségügyi szolgáltatások, amelyek a magyarországi átmeneti tartózkodás során (az 52/2006.(XII.28) EüM rendelet alapján) orvosilag szükségessé válnak a kezelőorvos döntése alapján.

Átmeneti magyarországi tartózkodás során az alábbi ellátásokat minden esetben az EU-Kártya alapján nyújtandó szükséges ellátásnak kell minősíteni:

dialízis

oxigénterápia

speciális asztmakezelés

kemoterápia

szülés, a szüléshez és anyasághoz kapcsolódó ellátások a Magyarországon született gyermekek részére a szükséges ellátások a szülést követő 3. hónapig az anya EU-Kártyája alapján nyújtandók.

S2 vagy E112 nyomtatvány alapján – tervezett ellátás

Tervezett ellátások:

Tervezett egészségügyi ellátást az EU Kártyával rendelkező tagállamok biztosítottjai vehetnek igénybe az S2 – korábban E 112 (nem más, mint a külföldi biztosítóáltal kiállított költségátvállalást tanúsító igazolás)- nyomtatvány kitöltésével ugyan olyan feltételekkel, minta a magyar biztosítottak.

Határon átnyúló ellátás (2011/24/EU Irányelv alapján)

2011/24/EU irányelv alapján az Európai Unió más tagállamainak betegei jogosultak Magyarországon tervezetten határon átnyúló egészségügyi ellátást igénybe venni.

Az Európai Unió más tagállamainak betegei jogosultak Magyarországon tervezetten határon átnyúló (irányelvi) egészségügyi ellátást igénybe venni, mind a társadalombiztosítóval szerződött egészségügyi szolgáltatónál, mind magánszolgáltatónál az egyenlő elbánás elvének érvényesülésével. A páciensnek hitelt érdemlően bizonyítani kell az Európai Unió tagállambeli állampolgárságát (személyazonosságot igazoló okmány) vagy az egészségügyi ellátásra való jogosultságát (biztosítási kártya vagy nyomtatvány).

Az ellátás költségeit a külföldi beteg fizeti meg.

Egészségügyi ellátás egyezmények alapján

Ukrán állampolgárok egészségügyi ellátása:

Ukrán állampolgárok egészségügyi ellátásához való hozzájutását alapvetően befolyásolja, hogy milyen jogcímen tartózkodik hazánkban. Az egészségügyi ellátás lehetséges módjai a következők:

Sürgősségi ellátásra jogosult az az átmenetileg Magyarországon tartózkodó, okmányokkal rendelkező ukrán állampolgár, aki nem kért menedékes státuszt vagy tartózkodási engedélyt.

Ennek keretében az alábbiakra jogosult útlevelének bemutatása alapján:

orvosi, szakorvosi kezelésre,

gyógyszerellátásra,

kórházi és gyógyintézeti kezelésre,

gyógyászati segédeszközökre jogosult, melyeket csak heveny megbetegedés és sürgős szükség esetén vehet igénybe.

A sürgősségi eseteken túl a gyógykezelés csak a költségek teljes összegének megtérítése ellenében lehetséges.

Menedékeskénti elismerését kérőés menedékesként (tartózkodási okmánnyal és magyarországi szálláshely címét tartalmazó hatósági bizonyítvánnyal igazolva) elismert (társadalombiztosítási jogviszonyban nem álló) személyek valamint az Ukrajnában állandó lakóhellyel rendelkezőés 2022. február 24-én vagy azt követően Ukrajnából érkező ukrán-magyar (kettős) állampolgárok betegségük esetén az egészségügyi szolgáltatások közül térítésmentesen jogosultak az alábbi ellátásokra:

egészségügyi alapellátásra, a háziorvosi ellátás körébe tartozó vizsgálatokra és gyógykezelésre;

az életkorukhoz kötött kötelező védőoltásra;

a sürgős szükség esetén igénybe vett járóbeteg-szakellátás keretében történő vizsgálatra, gyógykezelésre, továbbá az ellátás során felhasznált gyógyszerre és kötszerre;

a sürgős szükség esetén igénybe vett fekvőbeteg-gyógyintézeti ellátásra, gyógykezelésre műtéti beavatkozásokra, gyógyászati ellátásra, a gyógykezeléshez szükséges gyógyszerre, kötszerre és étkezésre;

az onkológiai szakellátás, egyéb krónikus betegellátás keretében vizsgálatra és gyógykezelésre, továbbá az ártámogatással a társadalombiztosítás egyes ellátásaira jogosultak által az onkológiai szakellátás és egyéb krónikus betegellátás keretében állapotjavítás, állapotfenntartás vagy fájdalomcsillapítás érdekében igénybe vehető gyógyszerkészítményre;

a járóbeteg-szakellátást vagy a fekvőbeteg-gyógyintézeti kezelést követően a betegségből való gyógyulásig, illetve állapotuk stabilizálódásáig a szükséges vizsgálatra, gyógykezelésre és gyógyszerre;

orvos által rendelt egyéb gyógyászati segédeszközre, valamint annak javítására;

sürgősségi fogászati ellátásra és fogmegtartó kezelésre;

terhesgondozásra és szülészeti ellátásra, illetve a magzati élet védelméről szóló törvényben meghatározott feltételek szerint a terhesség megszakítását célzó beavatkozásra;

külön jogszabály szerint a „közgyógyellátásra jogosultak” részére térítésmentesen, illetve „egészségügyi rendelkezés” alapján 90%-os vagy 100%-os társadalombiztosítási támogatással rendelhető gyógyszerre és kötszerre;

meghatározott ellátások esetében betegszállításra, ha egészségügyi állapotuk miatt a szállítás másként nem oldható meg.

Különleges bánásmódot igénylő személy (pl. kísérő nélküli kiskorú, idős, fogyatékossággal élő személy, várandós nő) nem csak sürgős szükség esetén jogosult szakorvosi és kórházi ellátásra.

Orosz állampolgárok ellátása: átmeneti magyarországi tartózkodásuk alatt heveny megbetegedés és sürgős szükség esetén egészségügyi ellátásokra nem jogosultak a társadalombiztosítóval szerződött egészségügyi szolgáltatónál térítésmentesen, annak összegét a szolgáltatóáltal meghatározott térítési díj megfizetésével egyidejűleg teheti meg.

Macedón és koszovói biztosítottak ellátása:

Koszovói biztosítottak átmeneti magyarországi tartózkodásuk alatt sürgősségi ellátásokra jogosultak a társadalombiztosítóval szerződött egészségügyi szolgáltatónál, útlevél felmutatásával vehetik igénybe.

Macedón biztosítottak – a megfelelő jogosultságigazolás birtokán – sürgősségi és tervezett ellátásokat is igénybe vehetnek

Bosnyák, montenegrói, és szerbiai biztosítottak ellátása: átmeneti magyarországi tartózkodásuk alatt sürgősségi és tervezett ellátásokra is jogosultak a társadalombiztosítóval szerződött egészségügyi szolgáltatónál a megfelelően kitöltött nyomtatványok birtokában

Ellátás egészségügyi együttműködési egyezmények alapján

Angola, Kuvait, Mongólia, Jordánia, Irak, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság állampolgárait a társadalombiztosítóval szerződött egészségügyi szolgáltató ingyenes egészségügyi ellátásban részesíti heveny megbetegedés vagy halaszthatatlan orvosi beavatkozást igénylő helyzet esetén. Az ellátásra való jogosultságot az érintett állampolgárok útlevéllel tudják igazolni.

További információkért keresse fel a www.neak.gov.hu vagy a www.eubetegjog.hu weboldalalakat, vagy kérjen segítséget az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központtól (OBDK):

az OBDK hazai zöldszáma: 80/620-600, munkanapokon 8–16 óra között;

az OBDK nemzetközi zöldszáma: +36-20-999-0025, munkanapokon 8–16 óra között;

személyes találkozó az OBDK irodájában (előzetes egyeztetés alapján)

Forrás: https://neak.gov.hu/felso_menu/szakmai_oldalak/nemzetkozi_ugyek/tajekoztato_a_magyar_egesezesegbiztositas_szolg

TÁJÉKOZTATÓ BETEGADATOK KIKÉRÉSÉVEL KAPCSOLATBAN

Tisztelt Betegeink!

Az egészségügyről szóló 1997.évi CLIV. törvény 24.§-a alapján Önöknek, közeli hozzátartozójuknak, az Önök által felhatalmazott személynek jogukban áll az Önök egészségügyi adatait megismerni, egészségügyi dokumentációjáról másolatot kérni.

Intézetünkben az erre vonatkozó engedélyt a főigazgató adja meg.

Jogosultak az egészségügyi dokumentációba való betekintésre és arról másolat készítésére:

a beteg egészségügyi ellátásának ideje alatt:

• a beteg (ellátott személy),

• a beteg által írásban felhatalmazott személy,

az ellátás befejezését követően:

• a beteg,

• csak a beteg által adott teljes bizonyító erővel rendelkező magánokiratban felhatalmazott személy. (Meghatalmazás minta jelen tájékoztató mellékletében található.)

A beteg életében, illetőleg halálát követően házastársa,egyeneságbeli rokona, testvére, valamint élettársa - írásos kérelme alapján - akkor is jogosult az egészségügyi adat megismerésére, amennyiben az közvetlenül összefüggésbe hozható a beteg házastársa, egyeneságbeli rokona, testvére, valamint élettársa és leszármazóik életét, egészségét befolyásoló okkal, illetve egészségügyi ellátásuk céljából van rá szükségük és az egészségügyi adat más módon való megismerése, illetve az arra való következtetés nem lehetséges.

A beteg halála esetén:

• törvényes képviselő,

• közeli hozzátartozó

•örökös.

Az egészségügyi adatok megismerése, másolat igénylése két úton történhet:

1. Személyes megjelenéssel:

Ebben az esetben a főigazgatói titkárságon kell jelezni szándékukat.

2.Írásban (postai úton vagy e-mailben):

Az írásos kérelmet a főigazgatónak címezve a főigazgatói titkárságra kell eljuttatni (Balatonfüred-8230, Gyógy tér 2., vagy Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.)

AZ IGÉNYLÉSHEZ SZÜKSÉGES ADATOK ÉS DOKUMENTUMOK:

Beteg (ellátott személy) adatai:

• Név (születéskori név is)

• Születési hely és idő

• Anyja neve

• Lakcím

• TAJ szám

Kérelmező személy adatai (amennyiben nem azonos a beteggel):

• Név (születéskori név is)

• Születési hely és idő

• Anyja neve

Meghatalmazás (két tanú aláírásával), amennyiben a kérelmező nem azonos a beteggel.

Kérjük, az írásbeli kérelmet két tanú is írja alá:

• amennyiben a beteg küldi a kérelmet vagy

• a fentebb részletezett, hozzátartozóáltali igénylés esetén, amikor az élő személy adata közvetlenül összefüggésbe hozható a hozzátartozó egészségét befolyásoló okkal vagy a hozzátartozó egészségügyi ellátása céljából van rá szükség vagy

• a beteg halálát követően, amikor törvényes képviselő, közeli hozzátartozó vagy örökös kéri az adatokat, dokumentum másolatokat.

Egészségügyi dokumentációhoz és kérelemhez kapcsolódó adatok:

• A betegellátó osztály neve

• Az ellátás ideje

• Az igényelt dokumentumok köre (pl. zárójelentés)

• A másolat formátuma (fénymásolat, adathordozó stb.)

• A másolat átvételének módja: e-mail vagy postai út. Cím megadása szükséges.

Kérelem minta és meghatalmazás minta jelen tájékoztató mellékletében található. Kitöltésük nem kötelező, de segíti, egyszerűsíti az ügyintézést.

Balatonfüred, 2023. március 14.

Tisztelettel:

Az Intézet vezetősége

KÉRELEM EGÉSZSÉGÜGYI DOKUMENTÁCIÓRÓL TÖRTÉNŐ MÁSOLAT KÉSZÍTÉSÉHEZ

MEGHATALMAZÁS

Adományozó: Tisztelet és Szabadság Párt

Székhely: 3300 Eger, Dobó I. u. 16.

Adóazonosító: 19286639-2-10

Adomány könyv szerinti értéke: 129.482,- Ft

Adomány tárgya:kéztörlő, betegalátét, papírlepedő, fertőtlenítő szappan betegfürdető, higiénés kézfertőtlenítő, alkoholmentes felületfertőtlenítő kendő, toalett papír.

Adományozó: Pfizer Gyógyszerkereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1123 Budapest, Alkotás u 53.

Adószám: 10591060-2-44

Adományozó: Boehringer Ingelheim RCV GmbH & Co KG Magyarországi Fióktelepe

Székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10.

Adószám: 22569776-2-44

Adomány: Jardiance filmtabletta 10 mg

Adomány könyv szerinti értéke: 3.801.000,- Ft

Adományozó: Bozzay Tibor

Adóazonosító: 8301173947

Adomány könyv szerinti értéke: 127.000,- Ft

Adomány tárgya: használt asztali számítógépek, monitorok, laptop, nyomtatók, mobiltelefon készülékek, billentyűzet, DVD lejátszó, Strong SRT 7007 műholdas vevő távirányítóval.

Adományozó: Pfizer Gyógyszerkereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1123 Budapest, Alkotás u 53.

Adószám: 10591060-2-44

Adományozó: Bayer Hungária Kft.

Székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 26.

Adószám: 10263002-2-44

Adományozó: Boehringer Ingelheim RCV GmbH & Co KG Magyarországi Fióktelepe

Székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10.

Adószám: 22569776-2-44

Adomány: Jardiance filmtabletta

Adomány könyv szerinti értéke: 4.126.800,- Ft

Adományozó: Pfizer Gyógyszerkereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1123 Budapest, Alkotás u 53.

Adószám: 10591060-2-44

Adomány: Eliquis filmtabletta

Adomány értéke: 2.624.832,- Ft

Adományozó: Bayer Hungária Kft.

Székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 26.

Adószám: 10263002-2-44

Adomány: Verquvo filmtabletta, Xarelto filmtabletta

Adomány értéke: 1.900.503,- Ft

Adományozó: Boehringer Ingelheim RCV GmbH & Co KG Magyarországi Fióktelepe

Székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10.

Adószám: 22569776-2-44

Adomány: Jardiance filmtabletta, Jentadeuto filmtabletta, Pradaxa kapszula, Synjardy filmtabletta

Adomány értéke összesen: 5.502.840,- Ft

Adományozó: EGIS Gyógyszergyár Zrt.

Székhely: 1106 Budapest, Keresztúri út 30-38.

Adószám: 10686506-2-44

Adomány: Covercard tabletta, Covercard Plus filmtabetta, Coverex-AS filmtabletta, Delipid Plus kapszula, Egiramlon kapszula, Noclaud filmtabletta, Talliton tabletta, Tenaxum tabletta, Valongix filmtabletta

Adomány értéke összesen: 1.795.010,- Ft

Adományozó: Novo-Nordisk Hungária Kft.

Székhely: 1117 Budapest, Buda-part tér 2.

Adószám: 12218321-2-43

Adomány: Insulin Actrapid Penfill old.inj., Insulin Insulatard Penfill inj.

Adomány értéke összesen: 92.684,- Ft

Adományozó: Pharma Nord Kft.

Székhely: 1139 Budapest, Váci út 95.

Adószám: 13304287-2-41

Adomány: Myoqinon kapszula

Adomány értéke összesen: 40.190,- Ft

Adományozó: Pfizer Gyógyszerkereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1123 Budapest, Alkotás u 53.

Adószám: 10591060-2-44

Adomány: Eliquis filmtabletta

Adomány értéke: 2.056.292,- Ft

Adományozó: Bayer Hungária Kft.

Székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 26.

Adószám: 10263002-2-44

Adomány: Xarelto filmtabletta

Adomány értéke: 862.152,- Ft

Adományozó: Boehringer Ingelheim RCV GmbH & Co KG Magyarországi Fióktelepe

Székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10.

Adószám: 22569776-2-44

Adomány: Jardiance filmtabletta, Trajenta filmtabletta

Adomány értéke összesen: 734.691,- Ft

Adományozó: EGIS Gyógyszergyár Zrt.

Székhely: 1106 Budapest, Keresztúri út 30-38.

Adószám: 10686506-2-44

Adomány: Covercard tabletta, Covercard Plus filmtabetta, Coverex-AS filmtabletta, Egiramlon kapszula, Noclaud filmtabletta, Talliton tabletta, Tenaxum tabletta, Valongix filmtabletta

Adomány értéke összesen: 2.375.547,- Ft

Adományozó: Novo-Nordisk Hungária Kft.

Székhely: 1117 Budapest, Buda-part tér 2.

Adószám: 12218321-2-43

Adomány: FIAS FLEXTOUCH old.in., INSULIN ACTRAPID PENFILL old. in., INSULIN INSULATARD PENFILL inj., Levemir old. inj., Novorapid Penfill old.inj., OZEMPIC old. inj., Tresiba old. inj., Xultophy old. inj.

Adomány értéke összesen: 1.721.169,- Ft

Adományozó: Pharma Nord Kft.

Székhely: 1139 Budapest, Váci út 95.

Adószám: 13304287-2-41

Adomány: Myoqinon kapszula

Adomány értéke összesen: 39.150,- Ft

Adományozó: Berlin-Chemie/A. Menarini Kft.

Székhely: 1087 Budapest, Hungária krt. 30/A. 8.em.

Adószám: 13789550-2-42

Adomány: Bretaris Genuair inh., Brimica Genuair inhal. por, Lercaton Plus filmtabletta

Adomány értéke összesen: 286.720,- Ft